本报讯 （记者 石世艳 通讯员 李玳菂 邰光菊） “您好，您反映的问题我已经登记好了，我们会尽快安排解决。”在台江县北门湾社区办公室，党支部书记曾梅一边细致记录居民诉求，一边耐心回应。这样的场景，在社区里每天都在上演。

近年来，北门湾社区依托机关企事业单位党员“双报到”服务资源，创新推出“群众点单、社区派单、党员接单”的闭环服务体系，精准对接居民需求，把实事办到群众心坎上。

“有事儿找社区，准没错。”居民杨光美提起社区服务，赞不绝口。她告诉记者，无论是通过微信群线上反映，还是到社区办公室当面诉说，只要是居民的合理诉求，社区总能第一时间响应。“前阵子家里水管漏水，刚反映没多久，社区就联合结对单位的党员过来修好了，真是太方便了。”

据了解，居民的诉求登记后，社区会根据问题性质和职责分工，精准派发给网格结对联系单位。接到派单后，结对单位迅速组织党员干部与社区干部组队，共同入户走访、现场办公，确保问题高效解决。

台江县政务服务中心是社区的结对联系单位之一。“接到派单后，我们会第一时间与社区对接，共同分析问题根源，制定解决方案。”该中心副主任张江华介绍，从楼道灯维修到垃圾清运，从矛盾调解到政策咨询，党员干部全程参与，用实际行动为居民排忧解难。

小到邻里纠纷调解，大到公共设施维护，闭环服务体系让每一件民生事都有了“责任人”和“时间表”。截至目前，台江县北门湾社区已接收居民诉求37单，派单37次，累计解决各类问题50余件，涵盖生活服务、环境整治、便民设施等多个方面。

“以前反映问题要跑好几个地方，现在在家门口就能解决。”居民们纷纷表示，社区的服务越来越贴心，居住在这里，既有安全感，更有幸福感。

接下来，北门湾社区将继续聚焦群众“急难愁盼”，从看得见、摸得着的具体事抓起，用真心换民心，用实干聚民力，让闭环服务体系持续发力，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。