本报讯 （通讯员 石轩） 近年来，施秉县纪委监委把提升群众的满意度作为信访工作的出发点和落脚点，在抓机制建设、全程管理、难案攻坚上下功夫，持续优化工作流程，创新工作举措，不断提升信访工作质效。

为充分发挥问题线索“主渠道”作用，县纪委监委在畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道的基础上，深入推行领导班子成员带件下访，“室组地”联动随机访、流动访、入户访、定点访，主动联系信访举报当事人预约面访，对办结情况跟踪回访等“四访”机制，变被动上访为主动下访，面对面听民情、零距离应诉求，着力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

围绕做细做实信访举报事项受理处置工作，县纪委监委实行“集体研判—分类处置—靶向移送—全程督办—及时反馈”闭环管理，对信访件逐一“过筛”，明确各环节责任人和办理时限。深化运用片区协作联动机制，由各协作片区分管领导牵头抓总，精准调配人员、定期听取汇报、全程督导把关，进一步提升信访举报办理质效。截至7月底，受理检举控告类信访举报初件30件，办结16件，转立案8件。

坚持因案施策、精准发力。针对重要信访件，县纪委监委探索建立重要信访举报研判会商机制，由信访室、承办部门、案管室、审理室等共同参与，定期对交办督办件、领导批示件等重要信访举报问题集中研判、把脉会诊，确保查深查透。针对疑难复杂案件，由县纪委监委主要领导牵头研究处置方案，尤其是对问题复杂、群众反映强烈、可能造成重复信访的问题，实行领导包案、提级办理。针对重复举报问题，建立领导班子包件督办工作机制，督促承办部门认真梳理汇总、分析研判，找准突出关键环节，明晰化解路径，“量身定制”化解措施，规范高效化解重复举报。

“信访工作连着民心民意，每一个信访举报背后，都是群众对公平正义的期盼和对纪检监察机关的信任。”县纪委监委相关负责人表示，将进一步强化源头治理，加大领导下访包案力度，积极探索多元化解途径，确保每一件信访件都能得到及时、公正、有效的处理。