○ 王道东

据天眼新闻报道，8月15日，《黔灵山下有个“暖心小屋”》里面谈到志愿者邵语涵和陈愉逸正忙得不可开交。只见邵语涵麻利地接过一位游客递来的行李箱，快步安置在墙角的寄存区，外地前来登上的游客陈琳如释重负。

最近贵州文旅全线飘红，游客接踵而至，在这旅游旺季，贵州的旅游好评如潮，包括黔东南的旅游得到全国游客的一致好评。为游客办一些实事，能大大提升贵州旅游的知名度美誉度，不断给旺季的贵州上分，树立贵州的形象，打造贵州的口碑，更能让游客而来满意而归。

暖心的服务，贴心的帮助，也能温暖外地的游客。看是一些微不足道的小事，实际上却温暖了人心，体现了全心全意为人民服务的宗旨，传递了团结友爱互助的价值观。在暖心小屋不到5平方米的空间里，应急药品、热水、充电插座、雨伞等常需品一应俱全，同时提供免费寄存、失物招领、咨询引导等服务。别小看这一杯热水，对于口渴的人，却犹如大旱望云霓，解决了他们中途的一些小困难，提高了他们的小确幸。一个小小的充电插座，本身投资不大，耗费不高，可是在智能手机普遍推广的今天，手机待机时间不长，电量说用完就用完了，没电的时候队友失散了联系不上，那是很麻烦的，有了充电的地方，游客相互联系就方便，这点举措给游客提供很大的便利。部分游客来到山脚，带着大件行李登山，体验度肯定差很多，有了寄存处，解决游客的燃眉之急，自然就能帮助到有需要的人。

在人气火爆、需求多样的情况下，许多外地游客来到陌生的环境，不熟悉本地旅游情况。 ‘文明在行动·满意在贵州’活动能找准服务的切入点，退出如此人性化的服务，提高了游客的旅游体验，提高了贵州旅游的好评，值得大力的推广。