本报讯 （记者 王道东） 2月9日，凯里火车站出站口的“春运暖冬服务点”内，志愿者们正为夜间到站的旅客递上热腾腾的方便面。自即日起，该服务点每日21：00至次日8：00运行，由湾溪街道、市交通局、市民政局联合驻点，为春运期间中转旅客提供“歇脚、取暖、简餐”一站式服务。

夜间暖心，帐篷里的“临时家”。服务点内，临时休息帐篷整齐排列，塑料凳、取暖火盆、饮用水等物资一应俱全。针对夜间到站旅客，工作人员不仅提供基础物资，还多方面协调夜间公交接驳，确保前往县城、乡镇的旅客顺利换乘。“哪怕凌晨到站，也有志愿者等着我们。”一位刚下火车的旅客感慨道。

如今是火车最繁忙的季节，早上9：00湾溪街道“返家乡”大学生志愿者就来到服务点接力值守，直到晚上20：00点他们才结束。他们主动为旅客指引换乘路线、协助搬运行李，甚至用外地旅客的方言讲解本地交通信息。“看到旅客平安回家，我们心里也暖。”一名大学生志愿者表示。

从深夜到清晨，从出站口到公交站，凯里市用“服务点+接驳车+志愿者”的组合拳，实现春运服务“不断档”。凯里市相关负责人介绍，通过全天候守护，把“温暖”写进春运答卷，此举是深化“我为群众办实事”的具体实践，未来将持续优化服务细节，让每段归途都充满暖意。