○ 黔东南州融媒体中心记者 李林果 通讯员 李苏萍

“昨天还在黄果树看瀑布，今天就来西江苗寨看夜景了！”来自上海的游客陈女士展示着手中的“三景联票”说，“用这一张票还能再去镇远古城，实在太方便了。”

陈女士手中的联票，正是雷山县推进景区联动工作机制改革试点的关键成果之一。该县围绕“资源、客源、服务”三大核心要素，着力打破传统行政区划与景区间的壁垒，积极推动旅游业从“点状分散”向“串珠成链”的全域模式转变。

目前，雷山县已开通连接黄果树、荔波小七孔、镇远古城、贵阳机场及“村超”赛场等热点区域的10条旅游直通车线路，累计运送游客突破52万人次。同步推出的“小车小团”定制服务，整合交通、住宿、非遗体验等环节，为游客提供一站式、个性化出行方案。

更值得关注的是，改革已延伸至服务与治理层面。在西江千户苗寨，183名网格管理员已从传统的片区服务者转型为“跨景区旅游管家”。经过系统培训，他们不仅熟悉本景区情况，还掌握了周边8个联动景区的特色与路线，能为游客设计跨区域行程。依托“志愿红、网格黄、守护蓝”三色志愿服务体系，超过2500名志愿者在节假日累计服务游客超10万人次。此外，通过“AI游西江”小程序与快速响应机制，旅游投诉平均处理时间从以往的24小时大幅压缩至2小时，基本实现“投诉不出景区、问题就地解决”。

“我们刚刚与镇远、肇兴等景区组团从澳门参展归来，带回了不少国际旅游合作意向。”雷山县文旅局旅游服务中心主任杨腾介绍。通过制定并落实《资源互换计划清单》，雷山与丹寨、麻江、下司等周边景区开展广告互换、线路共推、客源互送等深度合作。借力“村超”人气，在赛事现场组织快闪宣传并开通直通专线，有效实现客流共享与转化。今年国庆期间，联动营销带动当地茶叶销售额超过873万元。

在西江景区智慧旅游指挥中心，屏幕上实时跳动着各景区的客流、交通、酒店入住率等数据。“通过大数据分析，我们能够预测未来三天的客流趋势，提前协调运力与资源。”雷山县西江千户苗寨文化旅游发展有限公司副董事长、总经理杨春艳表示。整合12345热线及多类投诉平台后，游客可通过扫码实现“一键投诉”，系统自动派单至相关责任单位，整体响应效率提升约70%。

在大塘镇，依托《仰欧桑》实景演出项目，累计吸引观众超过20万人次。“我在演出队参加民俗表演，国庆假期就增加了近3000元收入。”村民李明芬笑着说道。联动效益逐步辐射至周边乡村：丹江镇白岩村村民通过担任交通疏导员，日均增收200元；新兴打卡点乌东驿站的村民借助特色小吃摊，日均营业额可达千元以上。据统计，2025年国庆黄金周期间，参与各类联动项目的当地群众人均增收约700元。

数据显示，2025年雷山县接待游客人次同比增长15.64%，旅游总收入增长9.85%。其中，西江千户苗寨保持稳定增长，郎德苗寨游客量同比激增57.63%，呈现出“核心景区引领、周边多点开花”的良好态势。

“我们的目标是将游客平均停留时间从目前的1.5天逐步延长至2.5天。”雷山县文旅局负责人表示。从一张联票开始，雷山通过景区联动改革，正将分散的旅游资源串联成线，努力让游客“进得来、玩得好、留得下”，也让更多群众在家门口吃上“旅游饭”。这一改革实践不仅提升了游客体验，也为山区县域旅游协同发展与乡村振兴提供了可借鉴的“雷山样本”。