本报讯 （通讯员 吴佳宇） 清晨，丹寨县综治中心大厅，“小唐调解室”的调解员们已开始了新一天的忙碌。作为司法服务前移的前沿阵地，这里的一天，是释法说理、定纷止争的一天，更是践行新时代“枫桥经验”、将司法温度传递到群众心坎上的一天。

“小唐调解室”负责人唐永刚梳理当日案件，将卷宗分发给各位调解员：“今天排了6件案子，家事纠纷2件、侵权纠纷1件、金融借款纠纷2件，还有1起物业纠纷系列案。物业系列案涉及的业主多，情绪容易传导，咱们分头做工作，提前把控风险。”调解员逐案研读卷宗，精准锁定争议焦点与当事人核心诉求，结合案件特点制定个性化调解预案，提前研判风险、备好沟通话术，为高效调解筑牢基础。

准备工作就绪，调解员兵分多路开展电话与线上沟通。面对抚养费纠纷中情绪激动、拒绝配合的当事人，调解员先耐心倾听、充分共情，再主动适配对方时间，约定远程调解；针对临时外出的当事人，及时协商调整调解时间，同步明晰双方诉求；对金融借款等纠纷，通过微信快速沟通，推动初步达成一致，用灵活方式打开调解突破口。

在家事纠纷中，调解员不急于评判是非，而是以温情引导双方回忆过往、换位思考，点明孩子成长需求，促使夫妻互相理解，最终原告方自愿撤诉。在金融借款纠纷现场，调解员细致核算本息与罚息，坦诚告知失信后果，积极与金融机构沟通协商分期方案，缓解借款人还款压力，促成双方达成共识。唐永刚则严格审核每一份调解协议，严把法律关，确保协议合法有效，真正实现案结事了。

为适配异地务工当事人的休息时间，调解员放弃午休，通过视频开展跨区域调解。面对因探视权与抚养费产生矛盾的双方，调解员以孩子成长为切入点，拿出合理探视方案，耐心疏导对立情绪，最终促成双方达成一致。

针对涉及32户业主的物业纠纷系列案，调解室启动“1+2”联动调解工作法，由1名专业调解员联合2名行业工作人员协同办案。此前，物业与业主双方因物业费上涨问题僵持不下。调解现场，住建部门工作人员公开公共收益审计账目，回应业主关切，业主代表则对楼层漏水迟迟未得到维修表示不满，物业经理反驳是户主不配合入户检修导致漏水问题未能得到解决。眼看双方争执又起，唐永刚接过话茬：“这样，漏水的事调解室帮忙跟进，明天我们联合物业、社区一起上门做工作。物业费的事，咱们能不能先解决大部分业主的共性问题？”经过两个多小时的协商，最终物业公司同意成立业主监督小组，每季度公示账目，到场的业主代表当场同意补缴拖欠的物业费。

临近傍晚，司法确认工作紧锣密鼓开展。“小唐调解室”全面实行“调确一体化”快速衔接机制，引导达成协议的当事人当场提交司法确认申请，快速移送材料、完成确认程序，赋予调解协议强制执行力，为当事人吃下“定心丸”，切实保障调解成果落地。

自2025年5月入驻综治中心以来，“小唐调解室”成功调解各类案件666件，调解成功率达70.03%，推动139件案件当场兑现，兑付资金507.45万元。一桩桩矛盾的化解、一个个当事人的笑脸，正是这份坚守最真实的注脚。