本报讯 （通讯员 陆承勇） 近日，镇远县政务服务中心深入贯彻落实《贵州省推进治理数智化转型三年行动方案（2026—2028年）》要求，始终坚持以企业和群众需求为导向，聚焦政务服务现代化转型目标，通过数字化改革与服务模式创新双轮驱动，全面推动政务服务从“线下为主”向“线上线下一体化”升级，精准破解群众办事堵点难点问题，持续擦亮“贵人服务”品牌底色。

近年来，县政务服务中心重点推进“互联网+政务服务”深度融合，全面接入贵州政务服务网，深化电子证照、电子印章在高频政务事项中的应用，实现营业执照、居民身份证、社保凭证等电子证照在线调用核验，有效减少群众纸质材料提交，推动“减证便民”举措落地见效。升级改造自助政务服务区，配置多功能自助终端设备，提供社保查询、公积金办理、发票申领等高频事项24小时自助服务，实现“随时办、自助办”。同时，同步推进“全域通办”机制建设，与周边县（市）建立跨区域协同办理通道，推动区域协同事项实现“就近办、异地办”。

构建“帮办代办+延时服务+预约服务”立体服务体系，如设立帮办代办专岗，为老年人、办事企业及群众提供政策咨询、材料预审、线上申报等全流程帮办服务，解决“不会办、办不好”的问题。推行延时服务制度，对临近下班时段仍在办理的业务提供“延时办”服务，杜绝群众“办事跑空趟”。开通线上预约通道，压缩群众现场等待时间。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通绿色通道，提供优先办理、上门服务等暖心举措。截至目前，累计提供各类暖心服务70余人次，让政务服务更有温度。

下一步，镇远县政务服务中心将持续深化治理数智化转型，积极对接省级“贵人智办”政务大模型试点应用，加快推进一窗通办“2+2”模式改革，推动更多高频政务事项实现“智能秒办、无感续证”。