本报讯 （通讯员 黄宗兰 杨井福） 近年来，雷山县人民医院聚焦群众就医痛点难点，把提升群众就医体验作为重要工作抓手，针对县人民医院院区环境老旧、就诊流程繁琐、停车泊位紧张等群众反映强烈的问题，开展有温度的院区升级改造。院区动线优化、智慧服务落地等一系列举措，让群众就诊体验持续改善。

环境提升重在细节优化。走进雷山县人民医院，院内新增绿植花卉，有效舒缓夏日闷热；标准化母婴室正式投用，为带孩童就诊的孕产妇打造舒适休憩空间；全院导诊标识全面更新，便于患者快速找寻就诊科室。同时，院内多处老旧卫生间完成翻新改造，解决以往设施老化、环境杂乱等问题，独立隔断干净整洁，就诊群众私密性显著提升。

硬件设施提档升级的同时，暖心便民服务同步跟进。县人民医院在门诊大厅设置常态化志愿服务岗，志愿者提供一对一引导服务，协助老年患者、外地就诊群众操作自助设备，办理挂号、缴费、打印检查报告单等业务，有效化解群众不熟悉就诊流程、排队等候时间长等难题。

截至目前，院内志愿服务累计服务群众2万余人次，服务时长超1200小时，以贴心志愿服务延伸医疗便民服务触角。

近年来，县人民医院坚持为民服务导向，聚焦群众就医堵点，依托常态化志愿岗精准对接患者需求，通过简化就诊流程、压缩办事等候时间，把便民医疗服务落到实处，切实提升群众就医获得感。

针对群众集中反映的停车难题，医院盘活院内闲置场地，在外科大楼、传染病区楼下新增68个机动车泊位，实行机动车、非机动车分区停放，保障院内通行有序。此外，推行职工车辆错峰停放举措，每日预留50余个车位专供就诊患者使用，极大缓解就诊高峰期停车拥堵状况。

下一步，该院将坚守为民服务初心，持续收集群众就医意见建议，紧盯就诊过程中的各类细微问题，补齐医疗服务薄弱环节，精益求精做好各项诊疗配套服务，不断提升群众就医便捷度与舒适度。