医院主动扛起公立医院社会责任，深度衔接巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴，落实贫困人口“先诊疗、后付费” 一站式结算政策，减轻困难群众就医负担；全院干部职工全覆盖结对帮扶，通过产业助农、物资慰问、入户纾困助力群众增收；组建巡回医疗专家团队深入偏远苗侗村寨，推进家庭医生签约、慢性病筛查、大病随访，打通基层医疗服务“最后一公里”。同步深挖苗侗民族健康需求，搭建苗侗医药特色服务平台，融合中西医、民族医药服务，守护各族群众健康。

深耕“患者至上”核心文化，常态化开展服务礼仪培训、就医环境提质改造，建立全流程患者满意度评价机制，及时响应群众诉求，整改服务短板。以文化涵养医德，以温情温暖民生，塑造廉洁奉献、扎根苗乡的医者队伍，持续收获群众良好口碑。