七秩风华启新程，保险为民护山河。伴随黔东南苗族侗族自治州成立70年砥砺奋进、蝶变跃升，中国太平洋财产保险股份有限公司黔东南中心支公司（以下简称中国太保产险黔东南中支）自2001年成立以来，始终扎根苗侗沃土，与地方发展同频共振、与各族群众冷暖相伴。公司始终秉持“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”核心价值观，从自治州成立初期保险体系薄弱的困境中起步，立足财产保险主责主业，以实干守护民生安康、以创新赋能产业升级、以担当助力乡村振兴，为全州经济社会高质量发展、民族团结进步、社会和谐稳定注入持久稳健的金融保险力量。
自治州成立初期，黔东南保险行业基础薄弱、发展滞后，保险机构稀缺、产品单一、群众认知不足，仅能提供基础财产保险服务，风险保障能力难以适配地方建设和群众生产生活需求。立足时代发展大势，中国太保产险黔东南中支顺势成长、迭代精进，历经二十余年深耕积淀，从单一服务机构成长为集多元承保、理赔服务、风险防控、产业赋能、公益帮扶于一体的综合性保险骨干机构。公司始终坚持和加强党的全面领导，紧跟国家、省、州金融发展部署，紧扣自治州发展战略与民生保障需求，推动保险服务逐步从“基础兜底”向“精准赋能”、从“传统运营”向“数字提质”、从“单点服务”向“全域赋能”跨越升级，构建起产品多元、服务优质、风控有力、惠民务实的现代化保险服务体系，成为守护苗侗大地的“风险守护者”、服务实体经济的“民生服务员”、助推行业升级的“创新践行者”。
党建领航强根基 筑牢高质量发展政治保障
坚持党建引领、党建促发展，公司始终把党的领导贯穿保险服务、经营管理、风险防控、公益帮扶全过程各方面。持续深化理论武装，深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述，牢牢把握金融工作政治性、人民性，不断筑牢政治根基，确保保险服务始终沿着正确方向前进。健全基层党组织体系，实现党建工作全覆盖，设立党员先锋岗、党员突击队，在应急理赔、灾后救援、公益服务、基层帮扶一线亮身份、作表率，让党旗在服务一线高高飘扬。
从严抓实党风廉政建设和风险防控，紧盯承保理赔、资金使用、队伍建设等关键环节，常态化开展风险排查、廉政教育，筑牢合规经营、廉洁从业坚固防线。深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动干部职工下沉基层、深耕一线，用心用情解决群众急难愁盼问题，以过硬作风锻造忠诚干净担当的保险服务铁军，为企业高质量发展、服务地方大局提供坚强组织保障。
全域布局扩覆盖
夯实民生安全牢固屏障
保险是市场经济的稳定器、民生保障的安全网。二十余年来，中国太保产险黔东南中支立足州情实际，持续补齐区域风险保障短板，不断丰富产品矩阵、拓宽服务边界、完善保障体系，有效改变了早期保险保障零星分散、品类单一的局面。
聚焦实体经济发展，精准适配企业经营、项目建设、产业发展风险需求，常态化推出企业财产险、雇主责任险、安全生产责任险、工程险、环境污染责任险等特色险种，为全州千余家市场主体、重点工程项目筑牢经营风险防线，累计提供企业类风险保障超百亿元。聚焦群众民生刚需，全覆盖落地机动车险、家财险、意外险、医疗险等普惠型保险产品，精准对接各族群众衣食住行各类风险，累计服务全州覆盖面持续扩大，持续延伸民生保障服务触角。聚焦基层服务下沉，在全州16个县（市）布设标准化服务网点，构建“线上智能服务+线下全域落地”立体化服务网络，实现县域网点全覆盖、乡镇可触及、村社有联络，让便捷、专业、暖心的保险服务扎根基层、惠及万家。
提质增效优服务
树立行业惠民服务标杆
服务是保险行业的立身之本、发展之基。针对早期保险服务流程繁琐、理赔周期长、群众体验不佳等行业痛点，公司深耕服务提质、机制提优、效能提速，创新打造“省心、放心、安心”的“三心服务”体系，让保险服务从“身边”走进“心间”。
“省心”服务提速减负。聚焦车险人伤理赔痛点，以“直通”为核心简化流程，护工线上直派、医疗费实时直付、伤情线上专家鉴定，客户免垫付、免押金、快结算，小额案件快速办结，大额案件专人跟进，切实降低客户成本。“放心”服务全程透明。线上“云门店”24小时自助办理，“太贴心”小程序实现查勘轨迹可视、维修环节可溯；线下门店统一标准，设“三心专员”为老年及特殊群体提供上门服务，线上线下深度融合，让理赔全程清晰透明、有据可查。“安心”服务长效守护。出险自动匹配专属管家，全流程跟进协调，实现“一次报案，全程跟进”；主动推送防灾提醒、续保告知，对接气象应急部门实时预警，高速服务区设“护航点”提供应急救援与理赔咨询，将保险服务延伸至全生命周期，让客户真切感受“身边有管家，服务有温度”。
改革创新激活力
驱动行业迭代转型升级
深耕不辍谋突破，改革赋能启新篇。面对行业发展新形势、地方发展新需求，公司坚持改革破局、创新驱动，持续破除体制机制壁垒、补齐产品服务短板，推动传统保险业态向精细化、数字化、特色化、普惠化转型。
纵深推进管理机制革新，统筹规范内部制度，简化各类审批流程，健全权责清晰、运转高效、制衡有力的现代化治理体系，全面提升企业经营质效。深耕特色产品创新，立足黔东南山地农业、民族产业、生态文旅发展特色，精准研发适配地方发展的“黔惠保”地方财政油茶、百香果种植等9款专属保险产品，有效填补区域特色产业保险空白，以保险赋能山地特色产业高质量发展。推进业态模式创新，打破传统单一承保模式，延伸风险评估、防灾防损、隐患排查、产业赋能等增值服务，构建“保险+风控+服务+赋能”多元发展模式，公司专业技术与服务人才逐年提升，核心竞争力持续增强，实现稳健可持续发展。
深耕民生担使命
精准赋能乡村全面振兴
金融为民初心如磐，惠民赋能步履不停。二十余年来，公司始终坚守行业社会责任，紧扣脱贫攻坚、乡村振兴、民生兜底、应急保障中心工作，以精准保险服务守护群众安稳生活、助力地方发展大局。
聚力脱贫攻坚精准托底。2016至2020年脱贫攻坚关键时期，创新推出“黔惠保”见义勇为救助责任保险和“黔惠保”自然灾害救助责任保险，入选2017年中国保险行业协会全国保险精准扶贫先锋榜单，获贵州省金融创新产品奖。连续两年为建档立卡贫困户捐赠民生保险，捐赠金额超110万元，连续十年为全州生态护林员捐赠人身意外伤害保险及见义勇为保险，累计覆盖4万余人次，常态化开展结对帮扶、捐资助学、扶危济困等公益行动，精准守住群众稳脱贫、不返贫底线，获评助力脱贫攻坚爱心企业。
聚力防返贫守牢底线。2021至2023年衔接过渡期，持续优化农房灾害保险、特色产业保险保障体系，险种覆盖油茶、中药材、肉牛、家禽养殖等重点产业，保障范围覆盖全州多县域数十万农户，以稳定保险机制筑牢因灾、因疫、因产业波动返贫防火墙，常态化下沉基层一线，调研产业需求、慰问基层干部，让保险服务扎根田间地头。
聚力乡村振兴全域赋能。2024年以来，紧扣乡村振兴部署，创新推出“丰产兴旺保、绿色宜居保、和谐文明保、村治安心保、富民安康保”五大乡村振兴专属险种，向雷山县西江镇、大塘镇专项捐赠33万余元保险保障资金，为当地群众构筑总额1亿元的风险防护网。深化“保险+防灾减灾+基层治理”模式，高效处置各类自然灾害理赔案件，全力助力灾后重建、生产恢复，常态化开展金融保险宣教进村入户，让惠民保险深入人心、落地见效。
持续深耕结硕果
初心如磐再启新程
七秩荣光映苗岭，太保担当绘新景。自2001年成立以来，中国太保产险黔东南中支紧跟时代步伐、紧扣地方战略，从保险拓荒者成长为覆盖全域、服务多元的综合性保险机构，风险保障总额从成立初期不足10亿元，增长至当前超6600亿元，发展质效、服务能级、社会担当全方位跃升，用实干实绩融入自治州成立70周年的壮阔征程。
站在自治州成立70周年全新历史起点，中国太保产险黔东南中支将坚守初心，深耕保险主责主业，持续优化产品供给、升级数字服务、深化改革创新、抓实民生保障、筑牢风险防线，持续深化保险与地方产业、民生改善、生态保护、基层治理深度融合，全力打造群众信赖、区域领先的现代化保险服务机构，以更扎实的作风、更优质的服务、更有力的保障，护航黔东南迈向高质量发展，以金融活水精准滴灌区域经济血脉，用专业保障全方位守护苗乡侗寨的万家灯火，在苗乡侗寨的新征程上，全力书写更加温暖、更加坚实的保险答卷。