本报讯 （通讯员 韦文广） 近日，榕江县政务服务中心创新推出“一号管多窗、一号管三天”便民服务新举措，聚焦群众办事堵点难点，精准破解反复取号、跨窗折返、隔日重排等问题，用流程再造、服务升级优化办事体验，把便民服务落到实处、暖到民心。

此前，群众办理社保、医保、不动产登记、市场监管、民政、卫健等高频关联事项，因业务窗口职能相对独立，需分项取号、多次排队。遇到材料缺失、业务审核流程复杂等情况，当日难以办结，次日返厅需重新排队等候，办事流程繁琐、时间成本较高，是群众反映较为集中的民生问题。

立足群众办事实际需求，榕江县政务服务中心靶向施策、精准提质，对政务大厅取号系统、叫号规则、窗口调度机制进行全方位优化升级，推行“一号管多窗”通办服务模式。群众办理多项跨窗口关联业务，仅需一次取号，经大厅导办人员核验并加盖“一号通办”专用印章后，便可凭票据在多个关联业务窗口接续办理。

该中心创新推行“一号管三天”暖心服务机制，破解取号票据当日失效的服务局限。针对群众办事过程中普遍遇到的材料不齐、业务审核流程繁琐、当日无法办结等情况，大厅实行凭证盖章延期服务模式，工作人员在群众当日取号小票上统一加盖“一号通办”专用印章，并精准标注业务办理日期，系统同步登记备案，将单次取号凭证的有效时限从当日有效延长至三个自然日。群众在有效期内返回政务大厅补正材料、接续办理剩余业务时，可直接凭盖章备案的原始小票接续办理，无需注销原号、重复取号、二次排队，实现“一次取号、盖章备案、三天有效、接续办结”，从细节处杜绝群众办事白跑、空等问题。

据悉，此次服务机制创新，是榕江县深耕便民利民服务、持续优化营商环境的生动实践。通过系统性流程再造、服务升级，有效打通政务服务堵点、破除办事壁垒，切实提升企业群众办事获得感、幸福感，以优质高效的基层政务服务赋能地方高质量发展。