○ 贺成

一通陌生来电、一次停车缴费、一指无意触屏，在毫无察觉中，不少消费者被动办理了服务套餐，同意了自动续费，等到发现账单异常扣费、想要取消时，却又四处碰壁、麻烦不断。（8月5日《成都商报》）

时下，诱导办理增值服务的现象屡禁不止，尤其是电话营销、线下场景捆绑办理等方式，套路隐蔽、防不胜防。更值得警惕的是，运营商电话推销、App会员自动扣费、日常扫码缴费捆绑业务、多平台代扣层层嵌套等看似不起眼的小额扣费，却暗藏诸多消费陷阱，不断侵蚀消费者合法权益。

电信等领域诱导开通便捷、解约繁琐的自动续费及增值服务，已涉嫌违反消费者权益保护法第九条消费者自主选择权、第十条公平交易权等；同时涉嫌违反民法典第四百九十七条，不合理加重消费者责任、限制消费者解约权利。经营者应依法提供便捷解约渠道，不得设置任何不合理解约障碍。

莫名续费、退订受阻乱象频发，背后是部分企业唯利是图、漠视消费者权益，也暴露出监管存在短板、群众维权成本偏高的问题。消费公平是市场底线，盈利行为不可逾越法治边界与公平原则。唯有监管持续亮剑、企业诚信经营、群众主动防范，才能彻底斩断莫名续费的层层套路，让每一笔消费明明白白，营造更加安心、透明的消费环境。

首先，监管部门要明确禁止性规定与操作红线，建立跨部门数据联动执法机制，推动违规信息向社会公示，从“运动式整治”转向“制度性约束”。

其次，各类平台与商家要主动自查自纠，摒弃套路经营。通信运营商、互联网平台应及时清理各类隐蔽扣费项目，简化退订流程，做到扣费提前提醒、规则公开透明；规范电话营销和线下推广行为，如实告知业务详情与收费标准，杜绝隐瞒诱导、捆绑办理，把消费选择权真正还给用户。

此外，广大消费者也要提高警惕，主动维护自身权益。接到陌生营销电话不轻信“福利”，不随意确认陌生业务；扫码支付时留意页面勾选内容，及时取消不明绑定；定期核对话费、支付账单，发现异常扣费留存截图、通话记录等证据，及时通过正规渠道投诉举报。