○ 黔东南州融媒体中心记者 陈雪村 通讯员 龚光泉
盛夏八月,黔东南迎来暑期旅游高峰,各大旅游景区游人如织,文旅消费活力持续释放。
为深入贯彻落实省委省政府关于做好旅游旺季市场监管工作精神和省市场监管局工作部署要求,切实保障广大游客人身财产安全与消费合法权益,8月3日,州市场监管局召开2026年旅游旺季全州市场监管“百日行动”动员部署视频会议,并印发了《黔东南州“市监护航旅游安全百日行动”工作方案》,全面启动食品安全放心、特种设备清患、涉旅价格透明、商品质量保质、商品计量公平“五项行动”,全方位护航全州文旅市场安全规范有序运行。
暑期旅游旺季以来,黎平县肇兴侗寨夜间经济持续火热。
为牢牢守住夜间食品安全底线,近期以来,肇兴镇联合黎平县市场监管局肇兴分局、肇兴景区管委会,常态化开展景区夜市食品安全专项检查,拧紧夜间食品安全“安全阀”。
“老板,请出示一下今日食材进货票据。”8月3日晚,在肇兴侗寨兄弟烧烤摊位前,执法人员接过商户递来的进货台账,仔细核对生鲜食材采购来源、溯源凭证。同时,察看摊位防蝇防尘设施,现场叮嘱经营商户:“近期气温高,食材极易变质,‘三防’设施务必要正常启用,生熟食材严格分开存放,严禁销售过期、‘三无’食品。”
检查过程中,执法人员向商户面对面讲解食品安全经营规范,细致讲解食材储存、食品留样、卫生消杀等实操要点,引导商户主动落实食品安全主体责任。当晚累计覆盖从业人员80余人次。针对检查发现设施配备不足、操作流程不规范等问题,执法人员现场指导立行立改,做到发现一处、整改一处。
据了解,执法队伍聚焦每日18时至22时夜间消费高峰,对景区餐饮门店、烧烤摊位、流动饮品点位开展全覆盖“一摊一查”。截至目前,累计检查夜市经营摊点29家。
八月的镇远古城,风光旖旎、游客络绎不绝。
近日,镇远县市场监管局执法人员深入景区停车场、重点业态点位,逐项核查收费公示落实情况。
“景区门票、停车服务等所有收费项目标准、投诉举报电话,必须在醒目位置公示。”执法人员现场督导景区经营单位,严格落实明码标价制度,主动接受社会监督,严厉整治哄抬物价、价外加价、价格欺诈等乱象,全力营造诚信透明的消费环境。截至6月底,镇远县市场监督管理局依托12315投诉举报平台扎实推进消费纠纷化解工作,消费投诉调解率达82.43%,大幅高于全州59.55%、全国54.23%平均水平。
当地市场监管部门坚持民生诉求“小事快办、事事办结”,高效处置商品质量、旅拍服务、消费补偿等各类旅游纠纷,精准分流跨领域投诉,推动矛盾问题就地化解、基层清零,持续擦亮镇远古城放心消费金字招牌。
与此同时,施秉县杉木河漂流景区特种设备安全排查工作同步开展。
执法人员对景区观光接驳车辆逐一核验年检报告、日常维保台账,严查设备运行、维护保养、人员持证上岗及应急演练落实情况。
“特种设备安全重于泰山,必须坚持日检日清、常态管控,杜绝麻痹思想,守住安全生产底线。”施秉县市场监管局有关负责人表示。
据了解,此次“百日行动”全域覆盖、全面发力,除食品安全、价格监管、特种设备排查外,还同步推进商品质量保质、商品计量公平行动,加大文创产品、特色土特产、户外旅游用品巡查抽检力度,严打假冒伪劣、以次充好。重点检查景区称重计量器具检定校准情况,整治缺斤少两、计量作弊等侵害消费者权益行为,从源头守护旅游市场公平交易秩序。
下一步,我州市场监管系统将持续坚持监管与服务并重、整治与提质并举,以“五项行动”为抓手,常态化排查整治市场乱象,常态化化解消费纠纷,以精准有力的市场监管举措护航全州文旅产业高质量发展,让每一位到访黔东南的游客安心游玩、放心消费、舒心畅游,全力擦亮黔东南优质文旅名片。

