本报讯 （通讯员 罗丹萍） 为持续优化营商环境，全面提升政务服务质效，切实增强群众和企业获得感、满意度，近年来，雷山县聚焦便民利民主线，不断优化服务举措、转变服务作风，全力打造群众满意、规范高效的政务服务环境。

优化流程精简环节，提速增效便利群众。持续深化审批制度改革，对高频办事事项全面梳理再造，精简审批环节、压缩办理时限，落实一窗受理、集成办理、跨部门联办等工作机制，打破部门壁垒，畅通办事渠道，有效破解群众多头跑、反复跑问题，政务服务整体效能显著提升。

转变作风主动靠前，暖心服务惠及民生。牢固树立主动服务理念，摒弃被动坐等办事模式，全面推行“网办区+窗口”融合服务。聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难点，精准对接群众需求，重点为行动不便群众办理社保年审、资格认证、材料代办等业务，切实解决特殊群体办事难题，打通政务服务便民“最后一公里”。截至目前，累计提供上门服务127次、延时预约服务657次。

强化监管规范提质，常态长效优化服务。坚持以群众满意为工作标尺，常态化开展窗口业务培训和作风纪律督查，统一服务标准、规范服务流程。严格执行办件回访制度，常态化收集群众意见建议，精准整改服务短板，持续提升窗口工作人员业务能力和服务水平，以规范化、精细化服务全力擦亮优质便民政务服务品牌。