○ 汪昌莲

AI医疗咨询快速走红，契合当下群众健康需求。基层就医排队耗时，部分人抱有“小病不用跑医院”的想法，AI工具不受时间地点限制，可以快速匹配症状、推送相关医学知识，满足人们初步自查的需求。对于普及基础健康常识、纠正民间养生误区，AI具备独特优势。可医学诊疗极具复杂性，同样症状背后病因千差万别，单纯依靠文字描述，很难实现精准辨别。算法缺乏面诊、查体、检验检查等关键诊断环节，极易出现误诊、漏诊。

规范AI健康咨询，多方发力划清应用边界。平台应当落实主体责任，在健康问答界面设置醒目、强制弹窗风险提示，明确标注AI内容仅供科普参考，不构成诊疗意见。严格禁止AI给出用药方案、诊疗方案等，超越科普范畴的输出；持续优化内容审核机制，清理虚假养生知识、极端医疗建议，阻断不实健康信息传播。建立关键词识别机制，一旦识别用户提及严重不适症状，主动劝导尽快前往医疗机构，规避风险。

监管部门需完善线上健康内容监管规则，区分医学科普与在线诊疗，严厉打击以AI问诊名义，开展非法行医的行为。加强常态化巡查监测，对刻意诱导用户放弃就医、自行用药的平台，依法督促整改，屡教不改的予以公示处罚。同时，鼓励正规医疗机构、公立医院，拓展线上公益科普，打造权威健康内容供给渠道，对冲非专业AI信息带来的误导。行业层面可探索建立AI健康内容标准指引，划定内容红线，推动平台合规运营。

对于普通民众而言，应当树立正确健康观念。可以借助AI，了解基础健康常识，但身体持续不适、症状反复时，务必及时前往医疗机构就诊。不轻信单一线上结论，拒绝自行依据AI建议购药治疗。社区、新媒体平台，应常态化开展健康宣教，引导公众认清线上咨询的局限性，摒弃“有病问AI”的偷懒心态。